Mitsubishi-ufa.ru

Авто СТО Онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Действия потерпевшего после ДТП ОСАГО

Страховой случай по ОСАГО: упрощённое оформление и прямое возмещение убытков

Наверное,единственный условный минус отсутствия аварий – незнание порядка оформления дорожно-транспортного происшествия (ДТП). А ведь для получения страхового возмещения по ОСАГО эти знания жизненно необходимы.

Для успешного общения со страховщиком важно понимать следующие моменты:

  1. Порядок действий при ДТП.
  2. Правила использования «Европротокола» (упрощённое оформление ДТП).
  3. Прямое возмещение убытков (ПВУ).

Ошибки в перечисленных областях чреваты задержками и даже отказами в выплате.

Первичные действия при ДТП

В первую очередь необходимо выполнить требования ГИБДД:

  1. Остановите автомобиль.
  2. Включите аварийную сигнализацию.
  3. Установите знак аварийной остановки.
  4. Не изменяйте расположение предметов, относящихся к ДТП.
  5. Определите наличие раненых или погибших.

Если причинён вред жизни и/или здоровью людей, необходимо вызвать скорую медицинскую помощь и сообщить о происшествии в полицию.

В случае повреждения только «железа» дальнейшие шаги зависят от расположения машин участников:

А) Если создаётся препятствие для движения иного транспорта, производятся мероприятия нужно придерживать следующего алгоритма действий:

  1. Зафиксировать пострадавшие транспортные средства на видео, фото и иными методами. Важно зафиксировать расположения автомобилей, их повреждения и госномера (номера VIN).
  2. Не перемещать предметы и не изменять следов, относящиеся к ДТП.
  3. Записать данные очевидцев и госномера их автомобилей.
  4. После выполнения мероприятий, описанных выше, нужно освободить проезжую часть.

Б) Если не создаётся препятствие для движения, автомобили остаются на своих местах для дальнейшего оформления происшествия.

Вне зависимости от того, пришлось ли убирать машины с проезжей части, далее необходимо выяснить, требуется ли обращение в полицию или можно воспользоваться «Европротоколом». В последнем случае рекомендуется использовать приложение для смартфона «ДТП. Европротокол» от Российского Союза Автостраховщиков.

ВАЖНО: по правилам ОСАГО водитель обязан сообщить своему страховщику информацию о месте, времени и обстоятельствах ДТП. Позвоните в страховую компанию непосредственно с места происшествия.

Европротокол

«Европротоколом» называют оформление документов по ДТП без привлечения полиции (только силами участников аварии). Воспользоваться данным инструментом можно, если выполняются все перечисленные ниже условия:

  1. Отсутствует вред жизни и/или здоровью водителей, пассажиров или пешеходов.
  2. В столкновении участвовало два автомобиля.
  3. Отсутствуют разногласия касательно полученных повреждений и обстоятельств происшествия.
  4. Оба водителя застрахованы по ОСАГО и «вписаны» в свои полисы.
  5. ДТП оформлено с помощью приложения для смартфона «ДТП. Европротокол».

Если все перечисленные требования соблюдены, участники инцидента могут совместно заполнить комплект «Извещения о ДТП». Далее потерпевший направляет свой экземпляр вместе с заявлением о выплате страховщику в течение пяти рабочих дней. Компетентные органы в этом случае привлекать не обязательно.

При наличии разногласий или если нанесён вред жизни/здоровью людей, необходимо обратиться в полицию с места происшествия. Если же не соблюдены иные из вышеуказанных пунктов (2-й или 4-й), следует направиться в подразделение ГИБДД или на ближайший пост ГАИ для оформления документов.

Помните, что перед этим нужно зафиксировать обстоятельства ДТП, как описано в блоке «Первичные действия при ДТП».

Помимо прочего, обратите внимание на следующие обстоятельства:

  • В соответствии с Правилами ОСАГО «Извещение о ДТП» заполняется водителями вне зависимости от оформления происшествия сотрудниками полиции.
  • При любых разногласиях или отсутствии возможности оформить ДТП «на месте» не следует пренебрегать записью данных свидетелей события.

В то же время даже при соблюдении всех необходимых условий «Европротокола» водители не обязаны использовать данный инструмент. После фиксации обстоятельств ДТП его участники могут также оформить происшествие на посту или в подразделении ГИБДД.

В дальнейшем виновнику ДТП необходимо предоставить страховщику свой экземпляр «Извещения о ДТП» в течение пяти дней, иначе его ждет регресс, то есть придется возвращать деньги, выплаченные пострадавшему по страховке.

Прямое возмещение убытков (ПВУ)

Потерпевшему не приходится выбирать, к какому страховщику обращаться после ДТП. Закон чётко оговаривает, что происшествие заявляется в своей страховой компании, если:

  1. Происшествие представляет собой столкновение транспортных средств, включая прицепы к ним.
  2. Все участники застрахованы по ОСАГО.
  3. Ущерб нанесён только транспортным средствам, без вреда жизни или здоровью и иному имуществу.

Такой порядок называется «Прямым возмещением убытков» (ПВУ). Если хотя бы одно из перечисленных условий не выполнено, заявление на выплату возмещения следует подавать в страховую компанию виновника аварии. Нелишне иметь представление и о том, куда подаётся заявление при отзыве лицензий или банкротстве страховщиков.

Таблица 1. Порядок обращения по страховому случаю.
Отзыв лицензии
(банкротство)
Условия ПВУ
соблюдены
Условия ПВУ
не соблюдены
В отношении страховщика
виновника
В «свою» компаниюВ РСА
В отношении страховщика
потерпевшего
В компанию виновникаВ компанию виновника
В отношении обоих
страховщиков
В РСАВ РСА

Также необходимо помнить об обязанности потерпевшего сообщить страховщику о страховом случае «при первой возможности».

Действия потерпевшего после ДТП ОСАГО

Система Европротокола – упрощённая процедура оформления ДТП без участия
уполномоченных сотрудников полиции для последующего получения страховой выплаты. Иными словами, это возможность самостоятельно задокументировать факт ДТП, чтобы затем обратиться в страховую компанию (СК) за возмещением, и оперативно разъехаться, не создавая заторов на дороге.

Прежде чем приступать к оформлению ДТП без вызова сотрудников полиции, определите, возможно ли это в вашем случае.

  • шаг 1

Извещение о ДТП – это обязательный документ для получения страховой выплаты по Европротоколу. Заполнение и подписание извещения не является актом, признающим виновность участника ДТП. Тем не менее вина одного из участников аварии должна быть указана в извещении однозначно, без оговорок. Бланки извещения выдаются страховой компанией, оформившей полис ОСАГО (если у вас нет бланков, обратитесь в свою СК). Извещение о ДТП состоит из двух листов. Каждый лист разделен на две части: лицевую (самокопирующуюся) и оборотную. Вся информация, внесенная на лицевую (верхнюю) сторону, должна четко отпечатываться на втором листке.

Оба водителя заполняют один бланк извещения о ДТП: лицевую и оборотную стороны обязательно.
При этом абсолютно не важно, чей из участников ДТП бланк будет заполнен. Каждый водитель выбирает любую колонку и вносит информацию по своему транспортному средству.

  • 1. Место ДТП: укажите город, улицу и номер ближайшего к ДТП здания; если авария произошла на перекрестке – пересечение улиц; если не в населенном пункте – название трассы, километр и направление движения.
  • 2. Дата ДТП: отметьте дату и время ДТП.
  • 3. Количество поврежденных ТС: их должно быть только два, в ином случае вызывайте сотрудников ГИБДД.
  • 4. В графе «Количество раненых/погибших» должны стоять прочерки, иначе применение Европротокола недопустимо.
  • 5. Освидетельствование участников ДТП на состояние опьянения: при оформлении Европротокола не проводится.
  • 6. Материальный ущерб, нанесенный другим ТС (кроме «А» и «В»): если помимо двух ТС пострадало другое имущество – оформление Европротокола недопустимо.
  • 7. Свидетели ДТП: указать контактные данные свидетелей, если таковые имеются (по возможности взять у них письменные показания об обстоятельствах аварии).
  • 8. Проводилось ли оформление сотрудником ГИБДД: «нет», так как Европротокол оформляется без участия сотрудников полиции. Далее каждый участник аварии заполняет свою сторону («А» или «В»).
  • 9. Марка, модель ТС: указываются данные из свидетельства о регистрации ТС.
  • 10. Собственник ТС: указываются данные лица, чье имя указано в свидетельстве о регистрации, в том числе адрес.
  • 11. Водитель транспортного средства: указываются данные лица, управлявшего ТС в момент аварии (могут отличаться от данных собственника ТС).
  • 12. Страховщик: указывается страховая компания из полиса ОСАГО, номер полиса и дата окончания его действия.
  • 13. Место первоначального удара: указывается только место первоначального удара.
  • 14. Характер и перечень видимых повреждений: указываются все видимые повреждения.
  • 15. Замечания: укажите, кто из участников ДТП признал свою вину, а невиновному необходимо указать свою невиновность.
  • 16. Обстоятельства ДТП: указать из предложенных. Обязательно отметить общее количество заполненных клеток.
  • 17. Схема ДТП: необходимо обозначить контуры проезжей части с обязательным указанием названий улиц, а также направление движения. Указать расположение транспортных средств, дорожную разметку, дорожные знаки, указатели, светофоры – все, что имеет отношение к ДТП.
  • 18. Подписи водителей, удостоверяющие отсутствие разногласий по пп. 14, 15, 16, 17, – обязательное условие оформления ДТП с помощью Европротокола.

В случае если на оборотной стороне бланка не хватает места для полного описания, запишите
необходимые данные на чистом листе бумаги и приложите его к основному бланку.
На бланке необходимо сделать отметку «С приложением», а на приложении указать,
к какому документу оно относится и кем составлено, а также заверить его
подписями обоих участников ДТП, как и на лицевой стороне бланка.

Страховой случай

Что делать при ДТП

  • Немедленно остановится;
  • Не трогать автомобиль с места;
  • Включите аварийную сигнализацию;
  • Выставить знак аварийной остановки (в городе – не менее чем за 15 м, вне населенного пункта – не менее чем за 30 м);

Вызвать сотрудников ГИБДД
(495) 937-99-11 – через Службу спасения
(495) 624-31-17 – через дежурного ГИБДД Москвы;

  • Записать свидетелей (Ф.И.О., адрес, телефон).
  • Порядок действий

    • Заполнить на месте ДТП Извещение о Дорожно-транспортном происшествии;
    • Взять копию полиса Зелёная карта виновника на месте ДТП;
      Международными правилами по Зелёной карте предусмотрено, что подтверждение действительности полиса Зелёная карта виновника может быть предоставлено в виде фотографии полиса, на которой четко просматривается номер полиса, период действия полиса, марка и гос.номер застрахованного транспортного средства.
    • Обратиться в Бюро Зелёная карта Российского Союза Автостраховщиков по телефону (495) 641-27-87 для регистрации события и определения урегулировщика.
    • Получить документы из ГИБДД;
    • Обратиться в страховую компанию, указанную Бюро Зелёная карта РСА, для подачи заявления и (в случае причинения вреда имуществу) проведения смотра поврежденного имущества.

    Необходимые документы

    • Извещение о Дорожно-транспортном происшествии (допускается заполнение в страховой компании)
    • Заявление о выплате страхового возмещения (заполняется в страховой компании)
    • Документы из ГИБДД:
      • Справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО;
      • Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должны представляться потерпевшим только в тех случаях, когда составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации
    • В случае причинения вреда имуществу:
      • Документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество
      • Документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения
      • документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению поврежденного имущества. Возмещаются расходы на хранение со дня дорожно-транспортного происшествия до дня проведения страховщиком осмотра или независимой экспертизы
      • иные документы, в обоснование требования о возмещении причиненного ему вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества
    • Копия полиса Зелёная карта виновника или распечатанная фотография полиса, если потерпевший взял на месте ДТП.
    • В случае причинения вреда жизни и здоровью:
      • При предъявлении потерпевшим требования о возмещении утраченного им заработка (дохода) в связи со страховым случаем, повлекшим утрату профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — повлекшим утрату общей трудоспособности, представляются:
        • заключение соответствующего медицинского учреждения с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза, периода нетрудоспособности;
        • выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — о степени утраты общей трудоспособности;
        • справка или иной документ о среднем месячном заработке (доходе), стипендии, пенсии, пособиях, которые потерпевший имел на день причинения вреда его здоровью;
        • иные документы, подтверждающие доходы потерпевшего, которые учитываются при определении размера утраченного заработка (дохода)
      • Лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего (кормильца), представляют:
        • заявление, содержащее сведения о членах семьи умершего потерпевшего, с указанием лиц, находившихся на его иждивении и имеющих право на получение от него содержания;
        • копия свидетельства о смерти;
        • свидетельство о рождении ребенка (детей), если на момент наступления страхового случая на иждивении погибшего находились несовершеннолетние дети;
        • справка, подтверждающая установление инвалидности, если на дату наступления страхового случая на иждивении погибшего находились инвалиды;
        • справка образовательного учреждения о том, что член семьи погибшего, имеющий право на получение возмещения вреда, обучается в этом образовательном учреждении, если на момент наступления страхового случая на иждивении погибшего находились лица, обучающиеся в образовательном учреждении;
        • заключение (справка медицинского учреждения, органа социального обеспечения) о необходимости постороннего ухода, если на момент наступления страхового случая на иждивении погибшего находились лица, которые нуждались в постороннем уходе;
        • справка органа социального обеспечения (медицинского учреждения, органа местного самоуправления, службы занятости) о том, что один из родителей, супруг либо другой член семьи погибшего не работает и занят уходом за его родственниками, если на момент наступления страхового случая на иждивении погибшего находились неработающие члены семьи, занятые уходом за его родственниками.
      • Лица, понесшие необходимые расходы на погребение погибшего, при предъявлении требования о возмещении вреда представляют:
        • копию свидетельства о смерти;
        • документы, подтверждающие произведенные необходимые расходы на погребение.
    • Куда обращаться

      При назначении Бюро Зелёная карта РСА в качестве урегулировщика страхового события САО «ВСК», необходимо обратиться в любой удобный для Вас офисе урегулирования ВСК с письменным заявлением аналогичным заявлению по стандартному (традиционному) ОСАГО и приложить к заявлению необходимые документы.

      Страховой случай

      Что делать при ДТП

      • Немедленно остановиться;
      • Не трогать автомобиль с места;
      • Включите аварийную сигнализацию;
      • Выставить знак аварийной остановки (в городе – не менее чем за 15 м, вне населенного пункта – не менее чем за 30 м);
      • Вызвать сотрудников ГИБДД
        (495) 937-99-11 – через Службу спасения
        (495) 624-31-17 – через дежурного ГИБДД Москвы;
      • Записать свидетелей (Ф.И.О., адрес, телефон).

      Что делать для обращения по ОСАГО

      1. Заполнить на месте ДТП Извещение о Дорожно-транспортном происшествии.
      2. Получить документы из ГИБДД.
      3. Обратиться в страховую компанию для подачи заявления и (в случае причинения вреда имуществу) проведения смотра поврежденного имущества.

      Ремонт по ОСАГО

      В случае, если вред причинен ТС, САО «ВСК» готово предложить Вам осуществление страхового возмещения в натуральной форме, произведя ремонт Вашего транспортного средства. Ремонт осуществляется только на СТОА, с которыми у САО «ВСК» заключен договор, и которые подтвердили высокий уровень качества оказываемых услуг.

      Получить направление на ремонт возможно в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.

      Необходимые документы

      • Извещение о Дорожно-транспортном происшествии (допускается заполнение в страховой компании)
      • Заявление о выплате страхового возмещения (заполняется в страховой компании)
      • Документы из ГИБДД:
        • Справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО;
        • Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должны представляться потерпевшим только в тех случаях, когда составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации
      • В случае причинения вреда имуществу:
        • Документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество
        • Документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения
        • документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению поврежденного имущества. Возмещаются расходы на хранение со дня дорожно-транспортного происшествия до дня проведения страховщиком осмотра или независимой экспертизы
        • иные документы, в обоснование требования о возмещении причиненного ему вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества.
      • Документы, подтверждающие право на страховую выплату;
      • Реквизиты для перечисления страхового возмещения.

      Документы, необходимые в случае причинения вреда жизни и здоровью:

      При предъявлении потерпевшим требования о возмещении утраченного им заработка (дохода) в связи со страховым случаем, повлекшим утрату профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — повлекшим утрату общей трудоспособности, представляются:

      1. заключение соответствующего медицинского учреждения с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза, периода нетрудоспособности;
      2. выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — о степени утраты общей трудоспособности;
      3. справка или иной документ о среднем месячном заработке (доходе), стипендии, пенсии, пособиях, которые потерпевший имел на день причинения вреда его здоровью;
      4. иные документы, подтверждающие доходы потерпевшего, которые учитываются при определении размера утраченного заработка (дохода).

      Лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего (кормильца), представляют:

      1. заявление, содержащее сведения о членах семьи умершего потерпевшего, с указанием лиц, находившихся на его иждивении и имеющих право на получение от него содержания;
      2. копия свидетельства о смерти;
      3. свидетельство о рождении ребенка (детей), если на момент наступления страхового случая на иждивении погибшего находились несовершеннолетние дети;
      4. справка, подтверждающая установление инвалидности, если на дату наступления страхового случая на иждивении погибшего находились инвалиды;
      5. справка образовательного учреждения о том, что член семьи погибшего, имеющий право на получение возмещения вреда, обучается в этом образовательном учреждении, если на момент наступления страхового случая на иждивении погибшего находились лица, обучающиеся в образовательном учреждении;
      6. заключение (справка медицинского учреждения, органа социального обеспечения) о необходимости постороннего ухода, если на момент наступления страхового случая на иждивении погибшего находились лица, которые нуждались в постороннем уходе;
      7. справка органа социального обеспечения (медицинского учреждения, органа местного самоуправления, службы занятости) о том, что один из родителей, супруг либо другой член семьи погибшего не работает и занят уходом за его родственниками, если на момент наступления страхового случая на иждивении погибшего находились неработающие члены семьи, занятые уходом за его родственниками.

      Лица, понесшие необходимые расходы на погребение погибшего, при предъявлении требования о возмещении вреда представляют:

      1. копию свидетельства о смерти;
      2. документы, подтверждающие произведенные необходимые расходы на погребение.

      Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая, а также расходов на лечение и приобретение лекарств, на бесплатное получение которых потерпевший не имеет права (в том числе сверх базовой программы обязательного медицинского страхования), представляет:

      1. выписка из истории болезни, выданная лечебным учреждением;
      2. документы, подтверждающие оплату услуг лечебного учреждения;
      3. документы, подтверждающие оплату приобретенных лекарств.

      Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая (кроме расходов на лечение и приобретение лекарств), представляет:

      1. выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке медицинское заключение, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы о необходимости дополнительного питания, протезирования, постороннего ухода, санаторно-курортного лечения, специальных транспортных средств
      2. при предъявлении требования о возмещении расходов на дополнительное питание — справка органов местного самоуправления или других уполномоченных органов о сложившихся в данном регионе ценах на продукты, входящие в суточный продуктовый набор дополнительного питания; справка медицинского учреждения о составе необходимого для потерпевшего суточного продуктового набора дополнительного питания; документы, подтверждающие оплату приобретенных продуктов из продовольственного набора дополнительного питания.
      3. при предъявлении требования о возмещении расходов на протезирование — документы, подтверждающие оплату услуг по протезированию;
      4. при предъявлении требования о возмещении расходов на посторонний уход — документы, подтверждающие оплату услуг по постороннему уходу.
      5. при предъявлении требования о возмещении расходов на санаторно-курортное лечение — выписка из истории болезни, выданная учреждением, в котором осуществлялось санаторно-курортное лечение; копия санаторно-курортной путевки или иной документ, подтверждающий получение санаторно-курортного лечения, заверенный в установленном порядке; документы, подтверждающие оплату путевки на санаторно-курортное лечение;
      6. при предъявлении требования о возмещении расходов на приобретение специальных транспортных средств — копия паспорта транспортного средства или свидетельства о его регистрации; документы, подтверждающие оплату приобретенного специального транспортного средства; договор, в соответствии с которым приобретено специальное транспортное средство;
      7. при предъявлении потерпевшим требования о возмещении расходов, связанных с подготовкой к другой профессии — счет на оплату профессионального обучения (переобучения); копия договора с организацией, осуществляющей профессиональное обучение (переобучение); документ, подтверждающий оплату профессионального обучения (переобучения)

      Куда обращаться

      С 01.08.2014г. Статьей 14.1 Федерального закона №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002г (в редакции ФЗ № 223 от 21.07.2014г.) предусмотрено обязательное обращение потерпевшего с требованием о возмещении вреда, причиненного его имуществу, к страховщику, который застраховал его гражданскую ответственность, в порядке прямого возмещения убытков (см. Прямое возмещение по ОСАГО).

      Обращение в традиционном порядке возмещения убытков возможно только в случаях, если событие не попадает под условия прямого возмещения убытков.

      Письменное требование о возмещении вреда в порядке прямого возмещения убытков либо заявление о выплате страхового возмещения либо необходимо заполнить в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.

      Вопросы и ответы

      Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)

      • Авто было застраховано в момент ДТП. Признали потерпевшим. Когда мне должны выплатить страховку? Если страховая пропустит срок?
      • Есть страховка на автомобиль. После того, как попал в ДТП, уже собрал все документы в страховую, потому что я потерпевший. В какой срок мне должны заплатить? Если они опоздают с выплатами, что делать?
      • Попал в ДТП, признан потерпевшим. Собрал документы, подал в страховую заявление о возмещении убытков. Прошло вот уже более 20 дней, а компания ничего не заплатила и не дала ответ по выплате. Полагается ли мне за это неустойка? В каком размере?
      • За границей попал в ДТП, повреждена машина. Перед поездкой застраховался на 30 дней в страховой «К», которая выплатила мне страховую сумму. Но она не покрыла расходы. Могу ли обратиться в компанию «В», где у меня ОСАГО?
      • Что надо сделать, чтобы иметь доступ к информации о статусе заявления о несогласии со страховой выплатой?
      • Могу ли я получить страховку деньгами, а не ехать ремонтировать машину на СТО, как предлагает моя страховая?
      • Какие бумаги нужно собрать для договора ОСАГО?
      • Если я сомневаюсь, что мою машину оценили правильно, могу ли я назначить экспертизу?
      • Страховая компания уклоняется либо отказывается заключать договор ОСАГО. Как поступить? Страховая избегает или не хочет заключать договор ОСАГО. Что делать?
      • Что необходимо для договора ОСАГО?
      • Почти сразу после того, как заключил договор ОСАГО, попал в ДТП, получил травмы, но страховая отказывается платить компенсацию. Говорит, что им перечислили не всю сумму страховой премии. Права ли компания?
      • После заключения ОСАГО получил в ДТП серьезные травмы. Но страховая компания не платит компенсацию, заявляя что агент перечислил им лишь часть суммы. Правомерен ли отказ?
      • Я потерпевший в ДТП, страховая не производит выплат по моему заявлению 20 дней и не заявляет об отказе. Хочу получить неустойку за нарушение срока выплат. Вправе ли я это требовать и сколько?
      • Какие документы необходимы для заключения договора ОСАГО?
      • Что делать, если страховая организация отказывает в заключении договора ОСАГО по причине отсутствия бланков полисов ОСАГО?
      • Что делать, если страховая организация уклоняется либо отказывается от заключения договора ОСАГО?
      • Могу ли я получить страховку деньгами, а не ехать ремонтировать машину на СТО, как предлагает моя страховая?
      • Купил прицеп к машине, нужно ли его страховать?
      • «Я – потерпевший в ДТП. В каких случаях нужно обращаться к моей страховой компании, в каких – компании виновника ДТП?»
      • Что такое класс страхования и как узнать, какой он у меня?
      • Не хочу заключать договор ОСАГО, давно вожу машину, без аварий и ДТП. Могу ли я так поступить?
      • Могу ли я отказаться от ОСАГО, и если да, то в течение какого времени?
      • Можно не заключать договор ОСАГО при длительном стаже безаварийного вождения?
      • При каких условиях потерпевший в ДТП должен обращаться в свою страховую компанию, а когда к компании виновника?
      • «Кто вправе не заключать договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств?»
      • Если я потерпевший, как понять, когда обращаться мою страховую, а когда к компании виновника ДТП?
      • Что делать, если при заключении договора ОСАГО страховая организация навязывает дополнительные виды страхования (жизни, несчастный случай, имущества)?
      • Куда обращаться с вступившим в законную силу судебным актом в отношении страховщика?
      • Как понять, какой у меня класс страхования?
      • Страховая компания выплатила мне меньше денег, чем я рассчитывал. Что делать?
      • Кто может не заключать договор ОСАГО?
      • Где можно узнать свой класс страхования (размер КБМ)?
      • Если я откажусь от предлагаемых мне доп. услуг, может ли страховая не заключить со мной договор ОСАГО?
      • «Заключил договор купли-продажи автомобиля с физлицом, у которого был договор ОСАГО и имелся страховой полис на купленный мною автомобиль. Могу ли я пользоваться этим страховым полисом?»
      • Произошло ДТП, виновник которого не я. Могу ли я обратиться в суд за взысканием ущерба и морального вреда? Какой суд занимается такими делами? Можно ли подавать иск по месту жительства?
      • Я виновник ДТП. Страховая компания потерпевшего требует у меня деньги, которые она выплатила потерпевшему, с кем заключен договор ОСАГО. Должен ли платить и в каком размере?
      • «Произошел страховой случай: дорожно-транспортное происшествие. В аварии был виноват не я. В какой суд я должен обратиться за взысканием ущерба и морального вреда? Могу ли подать иск по месту своего жительства?»
      • После покупки машины мне достался договор ОСАГО и страховой полис на этот автомобиль. Могу ли я его использовать?
      • Купил машину у приятеля, у которого был ОСАГО и страховой полис на авто. Значит ли это, что мне ничего не нужно заключать и страховать авто снова? Могу ли я всем этим пользоваться?
      • Страховая компания потерпевшего, с которым заключен ОСАГО, требует от меня, как от виновника, денежную сумму. Возможно ли такое? Сколько я должен?
      • Хочу подать иск в суд по месту жительства, чтобы компенсировать ущерб и моральный вред, причиненный мне виновником ДТП, в которое я попал. Могу ли я это сделать и как?
      • Купил машину, как быстро и когда я должен ее застраховать?
      • «Попал в ДТП, виновником которого являюсь я. Вправе ли страховая компания потерпевшего требовать у меня денежную сумму, выплаченную второму участнику ДТП, с которым был заключен договор ОСАГО? В каких случаях и в каком размере это возможно?»
      • Где найти полную и достоверную информацию о страховой компании?
      • Обязательна ли справка из ГИБДД о ДТП для выплаты страхового возмещения?
      • У меня большой водительский стаж. Я ни разу не попадал в аварию. Дает ли мне это право не заключать ОСАГО?
      • «Поехал заграницу, застраховав гражданскую ответственность на срок 30 дней в страховой компании «К». Во время поездки заграницей произошло ДТП, машина получила механическое повреждение. Страховая сумма, выплаченная страховой компанией «К», не покрыла всех расходов. Могу ли я обратиться в страховую компанию «В», с которой заключен договор ОСАГО?»
      • В каких случаях страховая компания может досрочно расторгнуть договор ОСАГО?
      • «Нужно ли предоставлять машину в страховую компанию при заключении договора страхования?»
      • «В какой срок нужно заявить о страховом случае?»
      • Что делать, когда выплата по страховке меньше суммы, необходимой на ремонт транспортного средства?
      • Какие документы необходимы для выплаты страхового возмещения?
      • Когда прекращается действие договора ОСАГО?
      • «В каких случаях прекращается действие договора ОСАГО?»
      • «Как проверить подлинность полиса ОСАГО?»
      • «Как оформляется ДТП? У меня полис ОСАГО?»
      • Я продал машину. Прекратился ли мой договор ОСАГО?
      • Есть ли признаки, по которым можно определить достоверность полиса ОСАГО?
      • Случился страховой случай. Как я должен действовать? Каким образом нужно поставить об этом в известность страховую?
      • У меня полис ОСАГО. Как правильно оформить ДТП?
      • Как оформить ДТП без участия сотрудников полиции?
      • «Какие документы нужны, чтобы обосновать свои требования по возмещению?»
      • Как понять настоящий полис ОСАГО или фальшивый?
      • Есть ли специальные правила оформления ДТП? Какие они?
      • «Наступил страховой случай. Как я должен уведомить страховую компанию?»
      • Попал в ДТП. Как быстро я должен сообщить об этом в страховую компанию?
      • Я за свой счет отремонтировал машину, предоставил своей страховой счета о расходах на ремонт. Но страховая организация отказывает в выплате. Что делать?
      • «Как физическое лицо заключил со страховым агентом договор ОСАГО. После этого попал в ДТП, в результате которого был причинен вред моему здоровью. Страховая компания отказывается выплачивать компенсацию в счет возмещения причиненного моему здоровью вреда по договору ОСАГО. Она ссылается на то, что страховой агент не перечислил всю сумму страховой премии. Права ли страховая компания?»
      • «Страховая организация не предоставляет информацию, свидетельствующую о ее финансовом положении, в частности, о платежеспособности, или предоставляет неполную/недостоверную информацию об условиях страхования»
      • «После ДТП обратился в страховую компанию с заявлением о выплате. Она в нарушение требования о 20-ти календарных днях не произвела выплаты по возмещению прямых убытков и не направила письмо об отказе в выплате. Обратился в страховую компанию с заявлением о выплате неустойки, в чем мне тоже отказали. Обратился в суд за взысканием неустойки. Суд удовлетворил мои исковые требования. В том числе мне возместили и судебные расходы, включая оплату услуг юриста. Обязан ли я платить налог с судебных расходов?»
      • Страховая отказывает в заключении договора ОСАГО, ссылаясь на отсутствие бланков полисов ОСАГО. Что делать? У страховой компании не нашлось бланков полисов ОСАГО и они отказались на этом основании заключить договор. Правомерны ли их действия?
      • После ДТП подал в страховую заявление о выплате. Страховая нарушила требования – в течение 20-ти календарных дней не возместила прямые убытки, не направила письменный отказ. Обратился за выплатой неустойки, мне снова отказали. Подал иск в суд на страховую о выплате неустойки. Выиграл дело. Мне возместили все расходы. Кто должен платить налог с судебных расходов?
      • Какие документы нужно собрать, чтобы получить страховку?
      • ДТП произошло за границей, потребовался ремонт. Машина была застрахована на срок пребывания за границей в компании «К», которая выплатила страховку, но ее оказалось недостаточно. Могу ли обратиться в страховую «В», где у меня заключен ОСАГО?

      Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

      © Все права защищены

      Подготовлено по заказу Министерства финансов Российской Федерации в ходе реализации совместного Проекта Российской Федерации и Международного банка реконструкции и развития «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в рамках контракта № FEFLP/QCBS-4.13 » «Исследование потребностей Роспотребнадзора и потребителей финансовых услуг в информатизации взаимодействия, а также разработка концепции, проектирование, адаптация и апробация системы дистанционного взаимодействия»»

      Как оформить ДТП по европротоколу

      1. В каких случаях можно оформить ДТП по европротоколу?

      Вы можете оформить незначительное дорожно-транспортное происшествие в упрощенном порядке — по европротоколу , если соблюдаются условия:

      • в ДТП нет потерпевших;
      • в ДТП участвуют только два ТС;
      • повреждения получили только участвовавшие в ДТП автомобили;
      • и вы, и второй водитель вписаны в действующие полисы ОСАГО или международный полис «Зеленая карта» , выданные на участвующие в ДТП автомобили;
      • по предварительной оценке нанесенный ТС ущерб не превышает максимальную сумму страховой выплаты;
      • вы и второй водитель согласны оформить ДТП без вызова сотрудников ГИБДД и подписать европротокол.

      Если вы не уверены в обстоятельствах аварии, оценке нанесенного ущерба, конструктивном настрое второго участника ДТП, то оформляйте аварию в обычном порядке.

      2. Что возместит страховая компания, если оформить ДТП по европротоколу?

      В случае оформления ДТП по европротоколу, страховая компания возмещает ущерб в размере:

      • до 100 тысяч рублей — это стандартный лимит выплат при оформлении ДТП по европротоколу, если ДТП не зафиксировано с помощью технических средств* либо зафиксировано, но у участников ДТП есть разногласия;
      • до 400 тысяч рублей — это максимальный лимит выплат, при оформлении ДТП по европротоколу, если у участников ДТП нет разногласий по поводу обстоятельств происшествия, и ДТП зафиксировано с помощью технических средств*.

      Установленные законом лимиты и условия страхового возмещения действуют как по договорам ОСАГО, так и по договорам каско.

      Убытки возмещаются независимо от количества ДТП в течение срока действия страхового полиса.

      Такими средствами могут быть устройство вызова экстренных служб — «ЭРА-ГЛОНАСС » или мобильное приложение, интегрированное с порталом государственных услуг РФ.

      3. Как оформить ДТП по европротоколу?

      1. Обязательно выполните требования ПДД сразу после столкновения — включите аварийку и выставьте знак аварийной остановки, чтобы предупредить других участников движения об опасности. Знак устанавливается на расстоянии не менее 15 метров от ДТП в населенных пунктах и не менее 30 метров за их пределами. Неисполнение этих требований влечет административное наказание: предупреждение или штраф в размере 1000 рублей (часть 1 статьи 12.27 КоАП РФ ). Если ДТП произошло за городом, в темное время суток либо в условиях ограниченной видимости, находиться на проезжей части или обочине нужно в куртке, жилете или жилет-накидке с полосами световозвращающего материала.

      2. Пообщайтесь со вторым участником ДТП и покажите ему свой полис обязательного страхования, проверьте действительность его полиса ОСАГО.

      3. Вместе со вторым участником ДТП оповестите свои страховые компании о ДТП одним из способов:

      • онлайн, через интегрированные с порталом госуслуг РФ мобильные приложения (понадобится авторизация обоих участников ДТП на портале) — в течение 60 минут после ДТП;
      • через устройство вызова экстренных служб «ЭРА-ГЛОНАСС» (при наличии в автомобиле) — нажав на кнопку SOS в течение 10 минут после ДТП.

      Обратите внимание! Эти способы подходят, если потерпевший рассчитывает на возмещение ущерба на сумму до 100 тысяч рублей, но у вас и второго участника ДТП есть разногласия по поводу обстоятельств ДТП, либо если нет разногласий и потерпевший рассчитывает на страховое возмещение до 400 тысяч рублей.

      Если нет разногласий, но сообщить о ДТП указанными выше способами невозможно, потерпевшая сторона вправе рассчитывать на возмещение ущерба на сумму до 100 тысяч рублей. В таком случае уведомить страховую компанию о ДТП можно по телефону. Проследите, чтобы второй участник ДТП сделал то же самое.

      4. Если транспортные средства, участвующие в ДТП, создают препятствия движению других транспортных средств, освободите проезжую часть. В противном случае вам и второму участнику ДТП грозит административное наказание за нарушение ПДД (пункт 2.6 ПДД РФ) — штраф 1000 рублей (статья 12.27 КоАП РФ).

      5. Вместе со вторым участником ДТП заполните извещение о ДТП (европротокол) в мобильном приложении или бумажном виде. В первом случае детали ДТП внесите в электронную форму, во втором — в бумажную.

      4. Как заполнить бумажный европротокол?

      Правила заполнения европротокола (извещения о ДТП):

      • в случае ДТП, в котором участвуют два транспортных средства, оформляется одно извещение о ДТП. Кому оно будет принадлежать — вам или второму водителю — не имеет значения;
      • извещение о ДТП состоит из двух листов, каждый из которых нужно заполнить с двух сторон . Лицевая сторона — самокопирующаяся. Данные (обстоятельства происшествия, сведения о ТС, страховых компаниях, схема ДТП и тому подобное) в нее нужно внести совместно со вторым участником ДТП;
      • необходимо заполнить все графы и поля, имеющиеся на лицевой стороне. После заполнения листы нужно разъединить и проставить подписи, подтверждающие в том числе отсутствие разногласий между водителями;
      • оборотная сторона извещения о ДТП заполняется каждым водителем самостоятельно. Оригинал и самокопир имеют одинаковую юридическую силу;
      • заполняйте извещение о ДТП шариковой ручкой с достаточным давлением, чтобы качество копии было хорошим. Записи, сделанные гелевой ручкой или карандашом, могут смазаться или стереться;
      • если вам не хватило места для записей на извещении о ДТП, вы можете дополнительно оформить приложение, используя для этого чистый лист бумаги. На извещении о ДТП сделайте пометку «С приложением», на дополнительном листе — пометку «Приложение», укажите, к чему это приложение и кем оно составлено. На приложениях должны стоять подписи обоих водителей. Приложение оформляется в двух экземплярах;
      • если извещение о ДТП порвано, испорчено или трудно читаемо, нужно заполнить новое;
      • обратите внимание на то, что, если после подписания и разъединения извещения о ДТП необходимо внести в документ корректировки или дополнения, они должны быть заверены подписями обоих участников ДТП;
      • извещения о ДТП обязаны выдавать страховщики. Если по какой-то причине у вас их нет, вы можете обратиться за ними в страховую компанию. Также вы можете скачать извещение со страницы Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры (но в этом случае второй лист не будет самокопирующимся, его придется заполнять отдельно);
      • в новых извещениях о ДТП есть поле, в котором нужно проставить отметку о наличии или отсутствии разногласий по поводу обстоятельств ДТП. Если у вас старый бланк, внесите эту информацию в поле для примечаний.

      5. Нужно ли после оформления ДТП по европротоколу ехать на ближайший пост ГИБДД?

      Для получения страхового возмещения как по договору ОСАГО, так и по договору каско при оформлении ДТП по европротоколу ни вам, ни второму участнику ДТП к сотрудникам ГИБДД обращаться не нужно.

      6. Что делать после того, как ДТП оформлено?

      Неважно, потерпевший вы или виновник ДТП, после оформления происшествия по европротоколу, вы должны в течение пяти дней передать (лично или по электронной почте — по договоренности со страховщиком) в свою страховую компанию свой экземпляр извещения о ДТП.

      Если вы планируете получить от страховой компании возмещение ущерба, вам также нужно будет представить заявление о страховом возмещении.

      Ремонтировать и утилизировать ТС без письменного согласия страховой компании нельзя до истечения 15 календарных дней со дня ДТП (за исключением нерабочих праздничных дней).

      Действия потерпевшего после ДТП ОСАГО

      Дальнейшие действия участника ДТП признанного виновным в произошедшем ДТП

      (Причинителя вреда):

      1. Заполненный водителем участником ДТП бланк Извещения о ДТП необходимо в течение 5 (Пяти) рабочих дней направить в страховую компанию, застраховавшую гражданскую ответственность участника ДТП.

      Дальнейшие действия участника ДТП признанного невиновным в произошедшем ДТП

      (Потерпевшего – Страхователя ООО «ПРОМИНСТРАХ»):

      1. Подайте письменное заявление о произошедшем событии в ООО «ПРОМИНСТРАХ» по адресу — 127051, г. Москва, Переулок Каретный Б., д. 20, стр. 3, этаж 1, пом. IV, офис 1 (часы работы офиса: пн.-чт.: 9.00-18.00, пт.: 9.00-16.45) или филиалы СК (форма заявления о страховом событии приведена на сайте).

      Письменное заявление о произошедшем страховом событии по ОСАГО может быть подано следующими лицами:

      • Владельцем поврежденного имущества;
      • Иным лицом, уполномоченным владельцем поврежденного имущества на совершение данных действий на основании доверенности. Доверенность на право подачи заявления, представления необходимых документов и имущества на осмотр по страховому случаю может быть оформлена владельцем имущества как в простой рукописной форме, так и нотариально заверенной, при этом доверенность должна содержать образец подписи Заявителя! В случае если владельцем поврежденного имущества является юридическое лицо, то доверенность так же должна быть заверена печатью организации и подписью ответственного лица организации. Подача заявления о страховом событии по ОСАГО лицом, имеющим только доверенность на управление ТС не допускается!

      Для нерезидентов (граждан, не имеющих гражданства РФ) необходимо представить нотариально заверенный перевод на русский язык документов на поврежденное имущество и документов, удостоверяющих личность. Перевод должен быть заверен нотариусом.

      2. Одновременно, при подаче заявления Потерпевший должен предоставить в ООО «ПРОМИНСТРАХ» следующие документы:

      • документ, удостоверяющий личность Потерпевшего/заявителя;
      • доверенность от Потерпевшего на право преставления его интересов в ООО «ПРОМИНСТРАХ» (в случае если с заявлением обращается представитель Потерпевшего).
      • банковские реквизиты получателя страхового возмещения;
      • заполненный водителем участником ДТП бланк Извещение о ДТП (с обеих сторон);
      • справку по форме, утвержденной Приказом МВД РФ от 1 апреля 2011 г. N 154 “Об утверждении формы справки о дорожно-транспортном происшествии”.
      • копию постановления по делу об административном правонарушении, либо определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
      • если по факту ДТП было возбуждено уголовное дело либо документы по факту ДТП были переданы в судебные органы, то по результатам их рассмотрения необходимо предоставить, соответствующие постановление или вступившее в силу решение суда.
      • документы, подтверждающие право собственности Потерпевшего на поврежденное ТС либо право на получение страховой выплаты при повреждении ТС, находящегося в собственности другого лица (паспорт транспортного средства или свидетельство о регистрации ТС);
      • документы, подтверждающие затраты по эвакуации поврежденного ТС, если Потерпевший требует возмещения соответствующих расходов (заказ-наряд на эвакуацию и кассовый чек/квитанцию). При этом подлежат возмещению расходы по эвакуации ТС от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;
      • документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению поврежденного ТС, если Потерпевший требует возмещения соответствующих расходов (квитанцию на хранение имущества и кассовый чек). При этом возмещаются расходы на хранение ТС со дня ДТП до дня проведения Страховщиком осмотра поврежденного имущества или независимой экспертизы.
      • Заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного ТС, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим (предоставляется только в случае, если страховщик не назначил осмотра в течение 5 (Пяти) дней после письменного заявления потерпевшего).
      • Документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если оплата произведена потерпевшим (предоставляется только в случае, если страховщик не назначил осмотра в течение 5 (Пяти) дней после письменного заявления потерпевшего).
      • Иные документы, которые Потерпевший вправе представить в обоснование своего требования о возмещении причиненного ему вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта поврежденного имущества.

      Внимание!

      Страховая компания ООО «ПРОМИНСТРАХ» имеет право запросить дополнительные документы касаемо произошедшего страхового случая для урегулирования убытка.

      3. По направлению страховой компании ООО «ПРОМИНСТРАХ» Потерпевшему необходимо предоставить представителю независимой экспертной организации поврежденное ТС для его осмотра и оценки.

      По представлению полного комплекта документов и осмотра поврежденного имущества в установленный законодательством срок ООО «ПРОМИНСТРАХ» произведет выплату в соответствии с экспертной оценкой независимой экспертной организации.

      Читать еще:  Как составить расписку после ДТП
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector