Mitsubishi-ufa.ru

Авто СТО Онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Аварком на ДТП что это?

АВАРКОМ – кто он?

Институт аварийных комиссаров — сравнительно новое явление в российской правовой системе, возникшее после появления в п. 9 ст. 294 ч. 2 ГК РФ определенного перечня услуг разных специалистов (сюрвейеров, аварийных комиссаров, юристов), привлекаемых для оценки страхового риска, размера страховой выплаты, оценки последствий страховых случаев.

Согласно законодательству, если пострадавших в ДТП нет, оформить страховой сертификат водители могут при помощи посредников — аваркомов. ГИБДД же в их помощи заинтересована: при оформлении большого количества ДТП происходит значительное отвлечение инспекторов от их основных обязанностей (организация и безопасность дорожного движения). Время прибытия экипажа на место ДТП — но это лишь в том случае, если патруль практически сразу выехал на место столкновения. А когда инспекторы заняты, автомобилисты ждут и по нескольку часов. И из года в год ситуация обостряется: автомобилей все больше. Особенно проблемными становятся сезонные периоды, когда количество аварий из-за сложных погодных условий возрастает в два раза, и, как следствие, увеличивается время ожидания инспекторов.

Обязанности аварийных комиссаров:

  • проводить осмотр места ДТП (использовать современные технические средства: фотосъемку, аудио- и видеозапись и др.);
  • устанавливать характер повреждений транспортных средств;
  • предварительно определять размер ущерба;
  • собирать необходимые документы, составлять схемы, сопровождать документы в ГИБДД.

Часто преимущества работы аваркомов очевидны: сотрудники сами оформляют документы для ГИБДД, водителям не нужно ехать в ГАИ и давать пояснения. Так что если ДТП незначительное, оно, по сути, не повлияет на распланированный день автомобилиста.

Рапорт аваркома о ДТП является доказательной базой, хранится два года и может быть использован в случае возникновения споров и судебных тяжб. Оформляется ДТП в том случае, если в аварии нет пострадавших, если виновник происшествия не отрицает факта нарушения, если оба участника заранее согласны на рассмотрение ДТП без их участия. Также оформляеся ДТП с любым ущербом, поскольку итоговое решение, кто виноват, принимают инспекторы ГИБДД, а не комиссары.

Периодически в адрес аваркомов звучат в основном две претензии: в выполнении заказов страховых компаний, скупых на выплаты, или во введении участников ДТП в заблуждение ради интересов иных коммерческих организаций. Например, как установило УФАС по Амурской области, работники «РЦСЭ — Аварийный комиссар» заявляли участникам ДТП, что для определения размера ущерба нужно провести экспертизу поврежденного автомобиля, и выдавали направления на ее проведение в свою компанию (услуга стоила1,5-2 тыс. рублей). Граждане предъявляли заключение об экспертизе страховщикам, но получали отказ в выплате в указанном объеме: страховые компании считали расчеты завышенными. УФАС пришло к выводу, что выдача направлений вводила граждан в заблуждение, так как правила ОСАГО налагают обязанность по проведению экспертизы на страховщика, а не на пострадавшего. Участник ДТП сам организует экспертизу, только если страховая компания уклонилась от ее проведения.

Рекомендации пострадавшим в ДТП:

  • не стесняйтесь указывать аваркому на существенные, по вашему мнению, факты, обстоятельства;
  • требуйте внести в отчет эти сведения;
  • комиссар прежде всего обязан объективно оценить обстановку, отразив это в отчете, и помочь консультативно и психологически.

Дата последнего обновления информации на сайте: 29.12.2020 13:48

Оформление ДТП

Кто такие аварийные комиссары?

Аварийный комиссар — это специалист, оценивающий и анализирующий обстановку на месте ДТП. В его обязанности входит разбор ситуации, оценка происшествия, фото места аварии и транспортных средств, принявших участие в ДТП.

Аварийный комиссар — это также высококвалифицированный специалист, прошедший специальное обучение. Это человек, хорошо разбирающийся в правилах автострахования, правилах дорожного движения и особенностях вождения. Люди, работающие в данной профессии, часто имеют юридическое образование. Во время обучения аварийные комиссары перенимают опыт у квалифицированных юристов, адвокатов и сотрудников ГИБДД. Полученные знания позволяют им максимально эффективно выполнять свои обязанности.

Когда и кому нужны услуги аварийного комиссара?

Ежегодное увеличение автопарка страны, делает обстановку на дорогах еще более напряженной. Статистика ДТП неумолимо растет с каждым месяцем. Основная проблема участников ДТП, это необъективная оценка обстоятельств, связанных с ДТП. У большинства автолюбителей нет опыта в решении вопросов связанных с происшествием, а из-за не соблюдения формальностей могут признать виновным в ДТП и отказать в выплате страхового возмещения.

Вызов аварийного комиссара помогает избежать все хлопоты связанные с происшествием. Вызов аварийного комиссара можно осуществить непосредственно на место ДТП, что позволит Вам экономить свое время и нервы.

Аварийный комиссар — это специалист, который обладает знаниями в сфере правил дорожного движения и способен решить вопросы связанные с ДТП.

Данные трудности можно избежать на начальном этапе оформления документов о ДТП, достаточно вызвать аварийного комиссара на место происшествия.

Наши специалисты имеют высокую квалификацию и высокий уровень подготовки, что позволяет им владеть обширными знаниями в таких областях как:

  • ПДД, КОАП (Кодекс об административных правонарушениях);
  • Автострахование и страховые программы;
  • Устройство А/М, технология восстановительного ремонта и методика назначения ремонтных воздействий;
  • Правила проведения осмотра места ДТП и Т/С;
  • Правила проведения фото и видео съемки;

Наши Аварийные комиссары, умеют оказывать доврачебную помощь, знают основы пожаротушения и наделены такими личными качествами, как ответственность, вежливость, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

В чем состоит работа аварийного комиссара?

Аварийный комиссар может:

  • Производить осмотр места ДТП с использованием технических средств фото- и видеофиксации изображения.
  • Определять характер и степень повреждения транспортных средств (ТС)
  • Определять относится ли произошедшее событие к страховому случаю, который покрывается конкретным полисом автострахования.
  • Производить сбор документов, необходимых для выполнения своих обязанностей.
  • Предварительно определять размер нанесенного ущерба.

Другими словами в обязанности Аварийного комиссара входит:

  • Принять заявку на выезд от оператора службы.
  • Связаться с Клиентом для проведения первичного инструктажа, уточнения адреса, прояснения ситуации.
  • Прибыть на место ДТП/осмотра в установленный срок
  • Оказать правовую и психологическую помощь.
  • Проконсультировать Клиента по всем вопросам, касающимся оформления ДТП и страхового случая.
  • Произвести осмотр и фотографирование места ДТП, Т/С участников, а так же полученных в результате ДТП повреждений.
  • Проверить, ход и правильность оформления ДТП.
  • Принять у Клиента и составить самому, необходимую документацию.
  • Проверить все документы, на предмет правильности и корректности оформления.
  • Скоординировать Клиента по дальнейшим действиям, ходу и срокам рассмотрения выплатного дела.

Можно ли обойтись без привлечения аварийного комиссара и все те действия, которые совершает он, осуществить самостоятельно?

Безусловно. Но, для этого необходимо:

  • Знать правила поведения участников в условиях «конфликтогенного инцидента», которым, безусловно, является ДТП;
  • Знать не только пункты ПДД, но и какая ответственность предусмотрена (согласно КОАП) за несоблюдение правил;
  • Знать правильный порядок оформления ДТП сотрудниками ДПС ГИБДД и уметь юридически грамотно зафиксировать факт нарушения при несоблюдении этого порядка;
  • Знать правила написания «Объяснения участника ДТП», из каких разделов должен состоять этот документ, и какую информацию должен содержать каждый из разделов;
  • Знать устройство автомобиля, то есть правильное название всех деталей, узлов и механизмов;
  • Уметь проконтролировать правильность проведения замеров перед составлением схемы ДТП;
  • Уметь проверить все документы. выданные сотрудниками ДПС ГИБДД ,на предмет правильности составления и корректности заполнения;
  • Уметь правильно сформировать пакет документов для страховой компании;
  • Знать сроки подачи соответствующих документов в страховую компанию;

Любое ДТП — само по себе является стрессовой ситуацией и все участники происшествия, становятся невольными «заложниками» этого обстоятельства. Не стоит забывать о возможных конфликтах между участниками, и прочих негативных обстоятельствах. Именно в таких условиях, на месте ДТП, необходим специалист: спокойный, вежливый, не реагирующий на провокации и обладающий глубокими знаниями в данной области.

Если ситуация спорна и может быть освещена двояко, помните, о том, что у Вас есть право:

  • Задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Требовать разъяснений всех нюансов.
  • Просить помощи и предоставления развернутых консультаций.
  • Отслеживать действия аварийного комиссара и обращать его внимание на факты и обстоятельства ДТП, доказывающие Вашу правоту и невиновность. При необходимости настаивать на внесение этих обстоятельств в отчет.
  • Выражать свое несогласие в письменном виде. В отчете аваркома предусмотрена Ваша подпись. В случае необходимости, в этом месте Вы сможете указать, что с отчетом Вы не согласны.
Читать еще:  Обжалуем штраф за нарушение ПДД

Самое главное — помните о том, что у Вас всегда есть альтернатива. К примеру, если ситуация спорная и у Вас есть подозрения относительно того, как изложит обстоятельства ДТП аварийный комиссар,Вы всегда можете обратиться в специализированную компанию и самостоятельно вызвать аварийного комиссара на место ДТП. Да, такой подход, вероятно, обойдется Вам дороже и возможно он не всегда финансово оправдан, однако таким образом Вы точно будете знать, что аварийный комиссар защищает Ваши интересы.

Наш адрес: г.Томск, ул. Енисейская 37 оф.102, телефоны: 208-208 , 8(3822)-59-66-44, 8(3822)- 32-66-44 (круглосуточно).

Служба аварийных комиссаров — аваркомы

За последние 2 года мы все чаще сталкиваемся с неизвестным ранее понятием – «аварийный комиссар». Но до сих пор многие не знают кто это и зачем они нужны, чем занимаются. Попробуем рассказать Вам об этом новшестве.

Если коротко, то аварийные комиссары – это специально обученные люди, привлекаемые в основном страховыми компаниями для проведения на месте ДТП разбора ситуации, осмотра и фотографирования места ДТП (и транспортных средств – участников аварии) и оценки нанесенного ущерба. Но давайте поподробнее разберемся в правовом и контрактном статусе аваркомов.

Вообще-то, институт аварийных комиссаров это сравнительно новое явление в российской правовой системе. Так, в п.9 ст.294 части второй ГК РФ дается определенный перечень услуг специалистов (в том числе экспертов, сюрвейеров, аварийных комиссаров, юристов), привлекаемых для оценки страхового риска, определения страховой стоимости имущества и размера страховой выплаты, оценки последствий страховых случаев, урегулирования страховых выплат. На основании ст.49 ГК РФ создание службы аварийных комиссаров возможно в любой организационно-правовой форме, таким образом, данный вид деятельности не подлежит лицензированию. Таким образом, совсем не обязательно, что аварком, приехавший на место аварии, это юрист (хотя и такое бывает). Чтобы стать таким специалистом, необходимо пройти обучение, проводимое, как правило, опытными автоинспекторами или юристами. Кроме того, необходимо хорошо разбираться в условиях страхования и назубок знать правила дорожного движения. Однако, даже не имея статуса юриста и корочки ГИБДД-шника, в гражданском судопроизводстве, в делах об административном правонарушении, аварийные комиссары могут выступать в качестве свидетеля по делу, а так же в качестве защитника или представителя клиента.

Аварийный комиссар на месте ДТП

По своей идее, аваркомы играют важную роль в оказании помощи водителям. Так, на основании п.2.5 Правил дорожного движения водитель, причастный к ДТП, обязан произвести ряд определенных действий, невыполнение которых влечет за собой административную ответственность (ст.12.27 КоАП РФ). Во избежание последствий и руководствуясь Законом, (который не запрещает третьим лицам, в частности, представителям службы аварийных комиссаров, помогать водителю в осуществлении данных обязанностей), вполне логично воспользоваться услугами такого специалиста. Тем более, чаще всего, стресс, полученный водителями, попавшими в ДТП, мешает сосредоточиться на осуществлении этих мероприятий (оказывать доврачебную медицинскую помощь участникам ДТП, содействовать в установлении очевидцев происшедшего и т.д.). Именно поэтому мы подготовили Памятку для водителя, попавшего в ДТП. Более подробно об обязанностях водителей читайте на странице«Что делать при ДТП».

Права и обязанности аварийных комиссаров:

  • проводить осмотр места ДТП, (допускается использовать современные технические средства: фотосъемку, аудио- и видеозапись и др.);
  • устанавливать характер повреждений транспортных средств;
  • давать заключение о том, относится ли данное событие к страховому случаю;
  • предварительно определять размер ущерба;
  • собирать необходимые документы.

При подведении итога работы аварийного комиссара составляется отчет (аварийный сертификат), который в последствии является свидетельством ДТП, а также служит доказательством в суде. Одним из оснований осуществления страховых выплат страховой компанией, является отчет аварийного комиссара.

Итак, подытожим.

Аварийный комиссар оказывает содействие водителю, причастному к ДТП, в выполнении им обязанностей, соответствующих п.2.5 ПДД, а также психологическую и консультативную помощь. Аварийные комиссары обеспечивают качественно новый подход к урегулированию последствий ДТП, защищая права и законные интересы автолюбителей, оказывая помощь страховым компаниям и ГИБДД.

Это идеальная «сторона монеты». В реальности же у нас, как и прежде, действует принцип: «Музыку заказывает тот, кто за нее платит…». На сегодняшний день службы аварийных комиссаров существуют практически исключительно за счет заказов их услуг страховыми компаниями. Поэтому иногда можно услышать жалобы на работу таких специалистов, — что замечают порой только то, что выгодно страховой компании, оплатившей их услуги. Естественно, что и в страховой компании и в самой службе аваркомов мы услышим лишь мнение о непредвзятости работников службы. Но… Если Вы застрахованы только по ОСАГО и у Вас есть возможность вызова аварийного комиссара (некоторые компании сейчас бесплатно предлагают такую услугу при страховании), обязательно вызывайте его. Будьте уверены, что он будет отстаивать Ваши права (т.к. Ваша страховая компания заинтересована в том, чтобы Вы были не виноваты в ДТП). Если Ваша машина застрахована по КАСКО и по ней предусмотрен выезд аварийного комиссара (иногда некоторые компании ставят в договоре выезд аваркома как обязательное условие), будьте внимательны. Особенно, если Вы очевидно являетесь виновником аварии. У такого специалиста, теоретически, может быть заинтересованность в выборочном освещении фактов. Позволим себе дать Вам несколько советов по общению с аварийным комиссаром.

1. Старайтесь не мешать его работе, но при этом настоятельно указывайте на существенные, по Вашему мнению, факты и обстоятельства ДТП.

2. Требуйте внести в отчет эти сведения, а при отказе требуйте мотивировки.

3. Если Вы не удовлетворены мотивировкой аварийного комиссара, отразите свое несогласие в отчете (если в нем будет предусмотрена Ваша подпись).

4. Не стесняйтесь задавать вопросы аваркому и просить его о помощи, если она Вам требуется. Стеснение при ДТП неуместно.

5. Не забывайте, что аварийный комиссар, прежде всего, обязан объективно оценить обстановку, отразив это в отчете, и ПОМОЧЬ Вам, — психологически и консультативно.

Аварийный комиссар

Служба аварийных комиссаров «Аварком»

Еще не так давно о понятии «аварийный комиссар» в нашей стране никто не знал. Специалисты этой «профессии» редко выезжали на место ДТП, и большинство водителей пытались справиться с ситуацией своими силами. Но сегодня все изменилось и многие осознали, что присутствие юридически подкованного и опытного человека является залогом успешного отстаивания своих прав и получения необходимых выплат для ремонта автомобиля. Для того чтобы грамотно зафиксировать детали происшествия на дороге, составить схему, вступить в контакт с сотрудниками дорожно-патрульной службы, нужно обладать как минимум стойкостью духа, а как максимум – юридическими знаниями. Именно таковыми являются аварийные комиссары компании «Major Ассистанс»!

Главные задачи аварийного комиссара

После прибытия на место ДПТ специалист обязан:

  1. Зафиксировать место аварии, а также все повреждения на фотокамеру.
  2. Составить схему дорожно-транспортного происшествия.
  3. Подготовить документы для предоставления в страховую фирму.
  4. Предварительно оценить сумму нанесенного автомобилю ущерба.
  5. Проконсультировать клиента и рассказать, как в дальнейшем взаимодействовать со страховой фирмой.

По желанию клиента мы окажем полное содействие в подготовке и подаче необходимой документации в «руки» страховой фирмы. Также будут приложены все усилия для определения истинных виновников ДТП. Вызов аварийного комиссара – это ваша гарантия в получении законных выплат от страховой! Обращаясь к нам, вы сэкономите свои силы и будете застрахованы от любых неприятностей.

Служба аварийных комиссаров – преимущества обращения

Большинство водителей, попавших в ДТП, оказываются в состоянии стресса, который мешает правильно действовать. В этот момент легко упустить важные детали или вовсе быть обманутым. Чтобы этого не случилось, необходимо вызвать аварийного комиссара.

Привлечение такого специалиста обеспечит:

  • объективность и беспристрастность со стороны сотрудников ДПС,
  • точную фиксацию аварии на фото и видеокамеру, что потребуется для получения материальной компенсации,
  • правильные действия, общение с инспекторами ДПС с учетом ПДД и КОАП,
  • тщательное изучение и фиксацию повреждений автомобиля, определение сложности предстоящего ремонта и восстановления транспортного средства.
Читать еще:  Что будет если не заметил ДТП и уехал: судебная практика

Аварийные комиссары могут оказать не только юридическую помощью, но и психологическую поддержку и даже первую медицинскую помощь для пострадавших. Наши сотрудники помогут вызвать техническую помощь или эвакуатор. Вежливые, коммуникабельные, ответственные специалисты сделают все необходимое для того, чтобы вам помочь в сложной ситуации.

Почему вызов аварийного комиссара действительно выгоден?

Этим вопросом задаются многие водители. Кому-то действительно вполне можно обойтись без поддержки специалиста. Например, опытные юристы или люди, тщательно знающие ПДД, умеющие фиксировать обстоятельства аварии, справятся самостоятельно.

Но таких водителей немного. Всем остальным для защиты себя и своих интересов рекомендуется помощь профессионала. Аварийные комиссары обеспечат объективную оценку обстоятельств ДТП, фиксацию понесенного ущерба, оформление документов для получения выплат.

Наши клиенты также могут воспользоваться услугой оценки ущерба и независимой трасологической экспертизы. Нашей компании вы можете смело доверить защиту себя, своих прав и интересов!

Владельцы сервисной карты MAJOR автопомощь могут звонить при ДПТ по телефонам 7(495) 788-60-60 и 8-800-200-51-71 (бесплатный). Вам будет оказана необходимая помощь, выслан аварийный комиссар, а при необходимости эвакуатор или манипулятор. Полученные после оформления ДТП документы будут переданы в страховую компанию. Мы будем контролировать ситуацию на всех этапах – от рассмотрения до согласования. От вас потребуется лишь отдать машину на восстановление.

  • Аварийный комиссар
    • Что нужно знать об аварийных комиссарах
    • Сбор справок
    • Что делать при ДТП?
    • Телефоны ГИБДД
  • Урегулирование убытков
  • Возмещение ущерба при ДТП
  • Трасологическая экспертиза
  • Сервисные карты Major Ассистанс
  • Многолетние сертификаты. Помощь на дорогах
  • Оценка авто после ДТП
  • Экспертиза после ДТП
  • Эвакуация автомобиля в Москве
  • Помощь на дорогах Москвы
  • Мобильный шиномонтаж
  • Юридическая помощь
  • Оценка имущества
  • Страхование
  • Корпоративным клиентам

Консультации аварийного комиссара

Я вызывала аварийного комиссара для того чтобы сделать независимую экспертизу, после ДТП. Как я могу отследить продвижение подачи заявления в страховую компанию?

Добрый день Если Вы обращались в рамках полиса ОСАГО, то получить необходимую информацию вы можете по телефону: 8-800-200-51-71 (звонок бесплатный) Если Вы обращались в рамках полиса КАСКО, то получить необходимую информацию вы можете самостоятельно в личном кабинете на нашем сайте http://www.mj24.ru/ Или по телефону: 8-800-200-51-71 (звонок бесплатный) Спасибо за вопрос. Ждем Вас вновь на нашем сайте Консультант

кто оплачивает услуги аварийного комиссара

Здравствуйте Сергей! Оплата Аварийного комиссара производится в зависимости от того кто его заказывает? Если договором страхования (КАСКО ил ОСАГО) предусмотрен выезд Аварийного комиссара – то страховая компания, при этом вы не можете выбирать службу которая будет производить выезд. Если АК в Ваш полис не включён, то вы можете самостоятельно вызвать Аварийного комиссара, но затраты на его оплату Вам возмещены не будут Консультант

Подскажите, как быстро вы приезжаете на место ДТП, и как вы добираетесь в часы пик.

Среднее время приезда нашего сотрудника составляет 40-55 минут. В часы пик, по городу Москве у нас передвигаются пешие аварийные комиссары, в следствие чего мы не зависим от загруженности дорог. Консультант

Подскажите, зачем нужен аварийный комиссар?

Аварийный комиссар необходим для экономии вашего времени и денег. Он подъедет на место ДТП, проконсультирует вас о необходимых действиях, проконтролирует корректность оформления и полноту документов, избавит вас от необходимости отдельно подвозить документы в страховую компанию. Консультант

Заказать услугу
Аварийный комиссар

Заполните онлайн заявку, это не займет много времени!

Когда и кому нужны услуги аварийного комиссара?

Я узнаю его из тысячи

Кто такой аварийный комиссар? Человек, который выезжает на место ДТП вместе с милицией. Это если в общем. А если подробнее — он и юрист, и медик, и психолог, и швец, и жнец, и на дуде игрец.

Хроника рабочего дня аваркома выглядит примерно так:

10.00: Выезд на место ДТП. Аварком обязан приехать в течение часа после вызова. Если по каким-то причинам он задерживается, диспетчерская вашей страховой компании или службы аваркомов обязана вас предупредить. На месте происшествия комиссар осматривает машины, фиксирует повреждения, собирает показания с обеих сторон, составляет протокол. Разводит пострадавших по машинам, при необходимости выдает успокоительное (аптечка первой помощи у аваркома обязана быть).

11.00: Комиссар собирает документы для страховой компании. Снимает копии (портативный копировальный агрегат тоже входит в «джентльменский набор» аваркома) с паспортов людей и машин, страховых полисов. Составляет отчет о происшествии и чертит схему, которую также подаст в страховую.

12.30: Комиссар организует эвакуацию транспорта и, если необходимо, пассажиров (речь идет не о «Скорой», ее вызывают в первую очередь, а о такси — если, например, потерпевший в шоковом состоянии и не может добраться до дома самостоятельно или, скажем, опаздывает в аэропорт).

14.00: Аварком отвозит документы в страховую компанию. Если документы, собранные на месте ДТП, прямо не свидетельствуют о страховом случае, комиссар проводит судебное разбирательство, выступает в качестве юриста.

Как опознать профессионального аварийного комиссара? Он хорошо оснащен: автомобиль, измерительные приборы (курвиметр, рулетка, масштабная линейка), цифровой фотоаппарат, светоотражающие дорожные конусы, аптечка, светоотражающий жилет, фонарь или прожектор, знак аварийной остановки, ручной сканер, портативный копир, ноутбук… Профессионалы своего дела имеют юридическое образование, умеют оказывать первую медицинскую помощь, делать уколы. По статистике, более 60% аваркомов — бывшие сотрудники правоохранительных органов. Многие из них получают дополнительно психологическое и медицинское образование.

Команда «Поиск»

Аварийные комиссары «обитают» в отдельных специализированных компаниях, службах или в страховых организациях. Последние нанимают в штат аваркомов, чтобы включить вызов в полисы каско . Имеет смысл воспользоваться услугами аварийного комиссара, если у вас нет желания возиться со всем самостоятельно: вызывать милицию, собирать документы, фиксировать обстоятельства ДТП — и все это в условиях всеобщей нервозности и стресса. Часто на место приезжают сразу несколько аваркомов — один берет на себя всю техническую сторону (фотографирует, эвакуирует, собирает бумажки), другой отвечает за психологическую обстановку (разводит, а бывает, и разнимает потерпевших, успокаивает, объясняет каждому его права и свободы). Что предпочесть — отдельную службу или «штатного» комиссара при страховой компании? По мнению специалистов, служба — оптимальный вариант для тех, кто не оформляет каско. Сотрудники независимой организации объективны, им не выгодно занижать расходы страховой. Кроме этого, они в большинстве случаев сотрудничают с ГИБДД, а это облегчает и ускоряет процесс рассмотрения документов. В подобных службах можно заказать разовый выезд аваркома или купить абонемент (обычно в него входит восемь вызовов). Если у вас нет страховки каско (она вам не по карману или вы знаете, что умеете водить, и попадаете в аварии на меньшую сумму), служба — единственная возможность избежать общения с милицией, очередей в госорганизациях, многократного переписывания одной и той же бумажки.

Аварком — это что-то вроде кредитного брокера или риелтора, только от страхования. Он выслушивает ваши пожелания и все за вас делает. Быть застрахованным необязательно, достаточно набрать номер любой из служб аваркомов.

Некоторые страховые компании держат комиссаров в штате. Вызов аваркома на место ДТП включен в полис. Если вы застрахованы, логично воспользоваться услугами комиссара вашей страховой компании. По мнению специалистов, аваркомы «полезны» при серьезных ДТП, особенно в тех ситуациях, когда проблематично доказать чью-то вину — при участии грамотных аваркомов с обеих сторон все разбирательство занимает 20-30 минут. Если у вас на счету не первый год безаварийной езды, но от страховки вы отказаться не можете (например, еще расплачиваетесь за машину по кредиту), ее стоимость можно снизить, исключив из списка услуг вызов аваркома (если это не противоречит условиям полиса).

Чем может быть опасен аварийный комиссар

В обязанности аварийного комиссара входит оценка повреждения автомобилей, установка степени вины каждого из участников аварии, оформление протоколов, схем и других необходимых документов, вызов дорожных служб и т. д. Хорошо, если вы — клиент крупной страховой компании, которая при необходимости за свой счет обеспечит вас услугами такого полезного сотрудника. Кстати, речь идет не только о полисе КАСКО, в котором это является обязательным условием. Иногда даже в договоре ОСАГО указывается контакт аварийного комиссара для обязательного вызова. Так что наличие такого пункта может быть довольно веским аргументом при выборе страховщика.

Читать еще:  ДТП на стоянке страховой ли случай?

Другое дело, когда вы лишены такого преимущества, и вынуждены разбираться со всеми нюансами оформления ДТП и подачи документов самостоятельно. В этом случае легко стать добычей аварийного комиссара, который обычно откуда ни возьмись появляется на месте аварии, иногда даже раньше вызванных полицейских. Эти люди отличаются высочайшей оперативностью, благодаря налаженным связям с дежурной частью ГИБДД, к тому же они используют сведения о дорожных происшествиях в Яндекс-Картах и другие схемы по сбору необходимой информации.

Почему бы рядовому водителю, пребывающему в состоянии стресса, не воспользовался услугами знающего и компетентного человека?

Тем более, что со стороны опытного комиссара в ход идут отработанные психологические приемы, которые легко убеждают растерявшегося участника аварии подписать договор об оказании юридических услуг прямо на месте ДТП.

Действительно, аварком поначалу грамотно разрулит ситуацию, оформит все как надо и заберет документы с собой. Но впоследствии может случиться самое интересное, когда водитель станет заложником разногласий между комиссаром и страховщиком. Например, если страховая компания откажется компенсировать всю сумму, предъявленную комиссаром, тот сразу же подаст на нее суд. А на судебным процессе вашим представителем, конечно же, будет сам аварком, либо другой сотрудник его же юридического агентства.

Чтобы стянуть с вас дополнительные деньги, процесс может искусственно затянуться. Ведь несмотря на первоначальные уверения комиссара, что все расходы возьмет на себя страховая компания, за его работу клиенту придется заплатить отдельно. А в связи с тем, что у вас фактически не будет альтернативного выбора судебного представителя, расценки за эту услугу скорей всего будут завышены. Ведь главное для него — прибыль.

Так что, кашу, которую заварит первый встречный аварком, придется расхлебывать вам. Поэтому, прежде чем воспользоваться такими услугами, внимательно проконтролируйте все условия предлагаемого договора. И самое главное — не спешите доверять незнакомому аварийному комиссару. Лучше заранее разберитесь, как правильно оформить ДТП самостоятельно, узнайте все нюансы о подаче документов в страховую компанию — на самом деле это не так сложно. Либо заблаговременно выберите компетентного аварийного комиссара с проверенной репутацией.

Когда и кому нужны услуги аварийного комиссара?

Услуги аварийных комиссаров повсеместно распространены. Автовладельцы нередко прибегают к их помощи при оформлении дорожного происшествия и для сбора справок. Однако для многих вопрос о целесообразности обращения к комиссарам остаётся открытым. Рассмотрим полномочия и обязанности этих специалистов, чтобы понять, когда стоит к ним обращаться.

Правовой статус

Как ни странно, ни в законах, ни в нормативных актах государственных органов нет абсолютно никакой информации о статусе аварийных комиссаров. Другими словами, они не уполномочены урегулировать споры между участниками дорожного происшествия, то есть ничем не отличаются от обычных граждан.

Причём в некоторых случаях комиссары не обладают высшим профессиональным образованием, поэтому просто невозможно объективно оценить их компетентность в том или ином вопросе, касающемся страхования транспортных средств.

Единственное отличие этих специалистов от рядовых автолюбителей заключается в осведомлённости о порядке оформления ДТП.

Грамотные комиссары точно знают, какие шаги следует предпринять при оформлении аварии, чтобы страховая компания не отказала в выплате. Кроме того, они прекрасно осведомлены о тонкостях работы сотрудников ГИБДД, что позволяет оформить нужные справки в кратчайшие сроки.

Получается, что деятельность аварийных комиссаров не регулируется законом, но в большей части случаев этим бизнесом занимаются достаточно опытные и квалифицированные люди. Таким образом, к услугам таких специалистов стоит прибегать только когда нет сомнений в уровне их профессиональной подготовки.

Рассчитать КАСКО – в 17 компаниях за 2 минуты

Оформление ДТП

Основным направлением деятельности комиссаров является платная помощь участникам дорожной аварии. Как известно, в некоторых случаях сотрудники полиции могут направить участников дорожного происшествия на ближайший стационарный пост ГИБДД.

При этом до момента оставления места аварии водители обязаны предпринять ряд действий, в частности произвести фотосъемку. Полный перечень обязанностей участников дорожного происшествия можно найти в соответствующей статье ПДД.

Кроме того, в отдельных случаях автовладельцы вправе обойтись без сотрудников ГИБДД. Это возможно при оформлении дорожной аварии в соответствии с условиями «Европротокола». Естественно, в подобных обстоятельствах участникам аварии следует предпринять ряд действий, необходимых для фиксации происшествия.

Нередко автовладельцы попросту не имеют достаточных знаний, чтобы грамотно оформить дорожную аварию. В таком случае есть смысл прибегнуть к услугам аварийного комиссара, ведь даже самая незначительная ошибка участника ДТП может привести к отказу в выплате. Но можно пойти альтернативным путем: воспользоваться мобильным приложением «ДТП. Европротокол», созданным Российским Союзом Автостраховщиков. Программа даст пользователям пошаговые инструкции относительно порядка оформления дорожного происшествия, сведя к нулю риск отказа в страховом возмещении.

На службе страховой компании

Аварийные комиссары не всегда имеют собственный бизнес. Некоторые из них активно сотрудничают со страховыми компаниями, а порой вовсе являются их штатными работниками. Многие страховщики уже давно продают услуги комиссаров в качестве отдельного продукта.

Клиенты большинства отечественных компаний имеют возможность приобрести такой продукт при покупке полиса ОСАГО. В случае с договором КАСКО услуги комиссара чаще являются частью той или иной программы страхования. Например, при приобретении привилегированного полиса добровольного автострахования клиенту бесплатно окажут помощь в следующих вопросах:

  • оформление происшествия.
  • сбор справок и постановлений государственных органов.
  • осмотр повреждённой машины без визита в офис страховщика.

Кроме того, владелец договора КАСКО может подать заявление на выплату через аварийного комиссара. Правда, часто это только затягивает урегулирование убытка, ведь не все представители страховых компаний отличаются ответственностью и пунктуальностью.

Однако стоит как минимум задуматься о возможности решения некоторых вопросов с помощью аварийного комиссара. Порой это действительно способствует существенной экономии времени при оформлении страхового события, особенно если дело происходит в крупном городе.

Дополнительный продукт

Если же страховая программа по договору КАСКО не предусматривает услуги комиссара или автовладелец решил ограничиться покупкой полиса ОСАГО, всегда можно приобрести услугу «Помощь в оформлении аварии».

Правда, страховщики продают такие продукты только вместе с автостраховкой, то есть нельзя приобрести полис ОСАГО и «Помощь комиссара» в разных компаниях.

Итак, если автовладелец решил докупить такую опцию, можно рассчитывать на выезд представителя страховой компании на место происшествия. При этом комиссар окажет клиенту следующую помощь:

  • обеспечит грамотное заполнение извещения о ДТП;
  • сделает ксерокопии всех важных документов;
  • соберёт необходимые справки, постановления, протоколы.

В последнем случае комиссар передает собранные бумаги либо автовладельцу, либо менеджерам страховой компании. Естественно, судьбу документов решает клиент.

Вопрос доверия

Так кому же нужны услуги аварийного комиссара? Автовладелец должен самостоятельно решить, сумеет ли он обойтись без помощи такого специалиста. Если вы сомневаетесь в своих силах, желательно вызвать комиссара. Однако только если уверены в квалификации данного специалиста.

К слову, сегодня сложно найти отзывы о работе того или иного аварийного комиссара, потому при выборе такого специалиста лучше всего воспользоваться рекомендациями друзей и знакомых. Естественно, желательно заблаговременно озаботиться этим вопросом, чтобы в случае происшествия позвонить грамотному и надёжному специалисту.

И помните: в случае с «Европротоколом» всегда можно воспользоваться соответствующим приложением Российского Союза Автостраховщиков, существенно сэкономив на услугах аваркома.

Е-ОСАГО по выгодной цене

Мобильное приложение от INGURU сэкономит время и деньги:
18 страховых компаний, онлайн оплата, полисы сохраняются
в приложении и приходят на e-mail

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×